POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FORNO Studios, operado por LOMA COLLECTIVE S.L. (NIF B22511133, domicilio social en Gran Via de les Corts Catalanes 533, 08011 Barcelona, España; en adelante “nosotros” o “el Estudio”) se compromete al cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluidas la Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) y la normativa nacional aplicable, garantizando que los datos personales de nuestros clientes, usuarios del sitio web y miembros se tratarán con la máxima diligencia, transparencia y respeto a sus derechos.

Recopilamos datos personales del cliente cuando este realiza acciones como registro en la web o app, contratación de servicios (clases, bonos, membresías), reservas, compras, contacto con FORNO Studios, suscripciones a newsletters, uso de la plataforma de reservas y pagos, o bien cuando el cliente voluntariamente los proporciona. Los datos recogidos pueden incluir: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, dirección postal, datos bancarios o de pago necesarios para domiciliaciones o cargos recurrentes, historial de reservas o asistencias, incidencias de uso, imágenes o vídeos cuando el cliente haya autorizado su uso (ver Términos y Condiciones), y cualquier otro dato necesario para la correcta prestación del servicio.

La finalidad del tratamiento de estos datos es: gestionar la relación contractual o precontractual con el cliente, realizar reservas, pagos y facturación, comunicación administrativa y operativa, atención al cliente, gestión de membresías y servicios, comunicaciones comerciales cuando proceda (siempre que haya consentimiento), gestión de obligaciones legales, y mantenimiento del historial contractual. Cuando recogemos imágenes o grabaciones, se hace para los fines expresamente indicados en los Términos y Condiciones, como promoción o marketing, siempre con consentimiento informado. El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato (reserva, prestación de servicios) y, cuando corresponde, en el consentimiento del interesado.

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es la ejecución del contrato existente entre el usuario y FORNO Studios —incluido el uso del sistema de reservas—, el consentimiento del usuario cuando así se requiera, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Para la correcta prestación de nuestros servicios, FORNO Studios puede compartir datos personales con prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, en particular con la plataforma técnica BSPORTS, encargada de gestionar las reservas, cuentas de usuario y procesamiento de pagos a través de pasarelas seguras. Asimismo, se podrán comunicar datos a entidades financieras para gestionar cobros, a servicios de software, a asesorías contables y a otros proveedores administrativos necesarios. Todos ellos están sujetos a contratos de encargo de tratamiento que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos conforme al RGPD. Los datos no se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidades para las que se recabaron (prestación del servicio, obligaciones contables/fiscales, atención al cliente, posibles responsabilidades), y por el periodo que exija la normativa vigente. Cuando haya cesado la relación contractual y no existan obligaciones pendientes, los datos serán bloqueados o eliminados, salvo que persista algún deber legal de conservación.

Los usuarios tienen reconocidos todos los derechos previstos en el RGPD: derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, y en su caso, derecho a retirar el consentimiento. Para ejercer estos derechos, pueden contactar mediante email a info@fornostudios.com o al correo que se indique desde la web, indicando nombre completo, correo con que se registraron y una descripción de la petición. Si lo solicita, facilitaremos un formulario simplificado para ello. También podrán presentar reclamación ante la autoridad de control competente.

FORNO Studios aplica medidas técnicas y organizativas (seguridad de servidores, cifrado de datos cuando proceda, acceso restringido, copias de seguridad, control de accesos, formación del personal) para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. En el caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, se evaluará su gravedad y, si procede, se notificará a la autoridad de control y a los interesados en los plazos previstos por la ley.

En cuanto a cookies y tecnologías similares: cuando el Usuario accede al sitio web, se le informará mediante banner o aviso visible sobre el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que permiten funcionalidades técnicas, mantener sesión, recordar preferencias, realizar análisis estadístico o mejorar la experiencia del usuario. El Usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies desde su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede impedir el funcionamiento correcto del sitio. Para cookies no esenciales (analítica, publicidad, marketing) solicitaremos consentimiento explícito previo. Se detallará en un documento separado de Política de Cookies que estará accesible desde el sitio.

FORNO Studios se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web en el momento del acceso. El uso continuado de los servicios tras dichas modificaciones implicará la aceptación de los cambios introducidos.

La presente Política de Privacidad se regirá por la legislación española, y cualquier disputa relacionada con la misma se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.